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社交媒体渠道已与我们的个人和职业生活紧密整合。对于企业而言，社交媒体在数字营销策略中扮演着重要角色。它为企业营销人员提供了各种平台，以提高品牌知名度，与受众群体建立联系，并将关注者转化为付费客户。
如果您的公司仍然没有社交媒体，那么您就错失了吸引新客户的巨大机会。实际上，社交媒体营销机构Buffer在2019年发表了一份报告，发现58％的营销人员表示社交媒体对其整体营销策略“非常重要”。
无论您的企业在社交媒体上已经存在多年，还是刚刚开始活跃，这里都有八种在社交媒体领域成功的实践。
社交媒体是一种连通性工具，因此，自然而然地，在计划社交媒体营销活动时要做的第一步就是研究您打算与之建立联系的受众群体（潜在的新客户）。他们几岁了？购买行为？他们在工作还是还在上学？了解他们在网上的行为方式将有助于您制作一个能够吸引他们并吸引他们的广告系列。
如果您是社交媒体的新手，并且不确定目标受众是谁，那么从现有客户那里开始是一个不错的起点。谁在购买您的产品？主要是女性，男性还是混血儿？他们几岁？他们通常在网上还是在商店购买？更好地了解已经忠于您的品牌的人的类型，将有助于您通过社交媒体努力定位其他志趣相投的消费者。
此过程中最重要的部分也许是了解目标受众在哪个社交媒体平台上花费的时间最多。您必须将每个平台都视为自己的生态系统。一条推文不同于Instagram帖子，而Instagram帖子不同于Facebook帖子。找出您的受众活跃的地方，以便您可以针对这些平台定制营销工作。
整个社交媒体领域可能是压倒性的。定位受众群体可以缩小范围并集中精力。
设定目标可帮助您评估工作的成功与有效性。这可以是从获得一定数量的新关注者或增加帖子的参与度，到从社交媒体页面到公司网站吸引更多访问量。每当您构思一个活动，计划甚至是一个帖子时，都要问问自己，您希望通过该动作实现什么。跟踪达到和不达到的目标。将每个帖子作为学习机会。
建立目标时，最好使用SMART方法-SMART是以下各项的首字母缩写：具体，可测量，可实现，相关和有时间限制。
具体：企业主和社交媒体经理应设定明确且明确的目标。可衡量的：创建可衡量的目标意味着拥有一个衡量目标成功程度的标准。可量化的目标应回答诸如“多少？”之类的问题。或“多少？”可达到的：目标应该是可以实现和现实的。您可能需要考虑当前可以使用哪些资源或技能来帮助您实现目标。相关性：您的目标是否符合公司当前的愿景？它们会改善您公司的底线吗？时限：设定目标还意味着设定这些目标的实际截止日期。时间限制将提供一种紧迫感，并帮助您和您的团队专注于特定任务，以在既定的目标日期之前完成任务。
社交媒体是您可以实施的最具挑战性的数字营销策略之一，因为它涉及到很多活动内容。如果没有团队来帮助您创建内容，安排帖子，响应客户的关注并产生潜在客户，则变得更加困难。小型企业主已经有很多事情了。很有可能，他们没有时间或带宽来为社交媒体做出足够的精力和精力以使其有效。最好组建一个团队，以将这些工作作为主要工作重点，以便您（所有者）可以继续专注于经营业务。
组建社交媒体团队时，最好是由一群具有各种技能的人组成。至少，他们应该对各种社交媒体平台有很好的了解，了解它们的工作原理，并具有出色的PR和沟通技巧。团队中的人数取决于您的目标和预算。如果您是一家更杰出的公司，每天会产生多个潜在客户或收到来自客户的大量咨询，那么您将需要一个更大的团队。小型公司可能会雇用一个人来管理他们的社交媒体帐户，从而摆脱困境，因为他们意识到随着业务的增长，他们可能需要向团队中增加更多人。
以下是要填补的主要角色：
社交媒体经理内容创建者广告商客户服务社交媒体分析师
这并不意味着您需要一个由五人组成的团队-一个人可以担当多个角色，即使在您的预算允许的范围内，也可以担当全部角色。但是，随着公司的发展，您可能需要添加新的团队成员来正确管理不断增长的工作量。
在建立社交媒体影响力的过程中，您必须考虑品牌的声音。从您使用的实际单词和语言，到您与客户沟通的方式，这都是一切。你的语气是什么？您是一个使用幽默与客户互动的品牌吗？您是否将喜剧内容注入所有帖子和评论中？你傻吗？更认真？您优先考虑视觉美学吗？您是否非常支持所支持的社会问题？
建立独特的品牌声音不仅可以传达公司的个性和价值，还可以在所有平台之间的交互过程中保持一致性。一致性创造可靠性，创造信任。
如果您的公司尚未树立品牌声望，则最好在社交媒体政策上制定一些基本规则，以便团队可以用来与关注者互动。一种好的做法是问自己，您希望观众如何看待您的品牌。考虑您品牌的核心使命和价值，以及与客户交流时您希望客户如何感受。企业的社交媒体是品牌的延伸，这就是为什么必须确保消息传递与公司愿景一致的原因。
与其他任何商业营销策略一样，研究竞争对手的社交媒体策略也是保持领先地位的最佳方法之一。您可能有相似的目标受众，因此查看哪些广告系列有效或无效，与分析自己的努力一样有效。
在研究竞争情况时，首先要查看哪些品牌的受众群体参与度最高。记下他们为赢得参与而正在做的事情。您可以使用许多工具（例如Sprout Social，Phalanx，SEMRush或MozBar）来执行竞争对手的审核。
社交媒体的节奏令人难以置信。提前为您的帖子制定时间表是保持和保持一致的最佳方法。首先，创建高质量的原始内容需要花费时间-特别是如果您的帐户视频很多。您计划得越远，创建内容并确保其能引起目标受众共鸣的时间就越多。安排帖子的时间也是保持井井有条，使所有团队成员保持一致并在同一页面上的一种好方法。
提前计划社交媒体日历的其他好处包括：
使团队的每个成员负责。有了计划好的社交媒体日历，团队中的每个成员都将意识到他们必须满足的截止日期。战略性过长。社交媒体日历可帮助您和您的团队确定在特定时间最好发布的内容。例如，在某些日期（例如黑色星期五或网络星期一特惠）进行的有限促销，或利用奥斯卡或总统大选等流行的流行文化时刻的内容。后期排程。拥有内容后，就可以使用Sprout Social，HootSuite或Zoho等社交媒体内容计划工具来计划它。提前准备帖子可以减少您忘记在特定日期发布相关内容的机会。
在进行社交媒体营销活动时，您必须知道最佳的发布时间。这样可以确保您能最大程度地查看信息。
根据Hootsuite的说法，在社交媒体上发帖的最佳时间是美国东部标准时间上午9点至12点之间的星期一至星期三。他们进一步提供了将您的内容发布到不同社交媒体平台的最佳时间的细分。
对于B2B公司而言，在Facebook上发布的最佳时间是在周二，周三和周四的上午9点至下午2点之间。对于B2C，营销人员应在星期一，星期二和星期三中午发布内容。Twitter的。使用Twitter时要注意的重要一件事是，一条推文仅持续约18分钟，然后才下降到人们看不到的地方。这样一来，如果您是B2B公司，最好在周一至周四的上午9点至下午4点之间在平台上发布您的帖子，如果您是B2C公司，则最好在下午12点至下午1点之间在平台上发布您的帖子。对于Instagram，发布内容的最佳时间是周一至周五的中午12点至下午1点
尽管这些是很好的一般经验法则，但是您应该采取步骤研究特定受众在目标平台上最活跃的时间。拥有数据后，您可以优化计划以最大程度地扩大社交媒体的覆盖面。
社交媒体的最大好处之一是，它允许品牌通过直接消息或帖子评论直接与客户互动和沟通。利用此机会并及时回复评论和消息很重要。这适用于正面评论，信息和品牌提及，但负面影响更大。不要忽略这些类型的交互，以专业的方式解决它们–回答客户可能遇到的任何问题，减轻顾虑，并引导他们找到解决问题的方法。您的受众群体越大，每个帖子将收到的评论越多，这就是为什么建议在您的团队中安排一个人来负责通过各种平台管理通信的原因。与观众的互动表明您重视他们并且正在倾听。
社交媒体是接触目标受众的最佳场所之一，对于您的企业而言绝对是一笔值得的投资。如果您不熟悉社交媒体营销，请利用这些做法来启动和运行帐户。值得注意的是，社交媒体不断发生变化。尽管这些可能是当今的最佳做法，但将来可能会出现新的做法，因此，务必紧记新功能，趋势和策略的脉搏。做您的研究，根据您的发现调整目标，并优化广告系列，以充分利用社交媒体营销工作。
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